ما هي أسباب ضعف معدلات التحويل لـ صفحات الهبوط؟

المصدر: acquire

إذا كنت مسوقًا إلكترونيًا أو كاتب محتوى، فأنت تعلم أهمية تحويل الزوار إلى عملاء. لكن كيف تقيس نجاح صفحات الهبوط الخاصة بك؟ وما هي المعايير التي تحدد ما إذا كان معدل التحويل جيدًا أم لا؟ وكيف تستطيع تحسين هذه المعدلات بطرق فعالة؟

في هذا المقال، سأجيب على هذه الأسئلة وأبين لك أبرز الأسباب التي تؤدي إلى ضعف معدلات التحويل في صفحات الهبوط، وكذلك أفضل الطرق لزيادة هذه المعدلات وتحقيق أهدافك التسويقية.

ما هو معدل التحويل؟

معدل التحويل هو نسبة الزوار الذين يقومون بالإجراء المطلوب منهم على صفحة الهبوط، سواء كان ذلك تسجيل البريد الإلكتروني، أو طلب عرض سعر، أو شراء منتج، أو تنزيل ملف، أو غير ذلك.

معدل التحويل يمكن حسابه بالقسمة عدد المتحولين على عدد الزوار وضرب الناتج في 100. فمثلاً، إذا كان لديك صفحة هبوط تستقبل 1000 زائر في الشهر، وتحول منهم 50 زائرا إلى عميل، فإن معدل التحويل في هذه الصفحة هو 5 %.

اقرأ أيضا: كل ما يخص معدل التحويل– Conversion Rate: إجابة لأهم 5 أسئلة.

ما هو معدل التحويل الجيد؟

لا يوجد إجابة قاطعة على هذا السؤال، لأن معدل التحويل يختلف باختلاف الصناعة، والمنتج أو الخدمة، ونوع العميل، ونية البحث. فمثلاً، إذا كان لديك صفحة هبوط تقدم خدمة طبية ضرورية، فإن نية الزائر واضحة: عندما يبحث عن شيء ما، فهو جاهز لاتخاذ الإجراء والشراء. لذلك، في هذه الحالة، نرى معدلات تحويل أعلى من المعتاد.

ولكن في سيناريوهات أخرى، نجد معدلات تحويل أقل لأن الزوار لديهم المزيد لاكتشافه عندما يصلون إلى صفحة الهبوط. فمثلاً، إذا كان لديك صفحة هبوط تقدم محتوى تعليمي مجاني، فإن الزائر قد يحتاج إلى قراءة المحتوى أولاً قبل أن يقرر إذا كان يريد تسجيل بريده الإلكتروني أم لا.

لذلك، من الأفضل أن تقارن معدلات التحويل الخاصة بك مع معدلات التحويل في صناعتك أو سوقك. فهذا يساعدك على تحديد مستوى أدائك ومعرفة ما إذا كان هناك مجال للتحسين. يمكنك الاستفادة من بعض الدراسات والتقارير التي تقدم معلومات عن معدلات التحويل في مختلف الصناعات والقنوات.

فمثلاً، حسب دراسة أجرتها شركة Unbounce، فإن معدل التحويل الجيد يتراوح بين 2.6 % إلى 6.1 %، والمعدل المتوسط هو 4.02 %. وهذا الرقم يختلف باختلاف بالصناعة، كما ترون في الصورة أدناه.

المصدر: unbounce

ولكن هذه ليست قاعدة ثابتة، فقد تجد بعض الشركات تحقق معدلات تحويل أعلى من ذلك بكثير. وقد يختلف معدل التحويل ليس فقط من صناعة لأخرى، بل أيضا من قناة لأخرى حسب دراسة أجرتها شركة WordStream.

ما هي أسباب ضعف معدلات التحويل؟

إذا كان معدل التحويل في صفحات الهبوط الخاصة بك أقل من المتوقع، فقد يكون هناك عدة
عوامل تؤثر على ذلك. وهذه بعض من أبرز الأسباب:

- الضجيج المرئي والانحرافات: إذا كانت صفحة الهبوط مزدحمة بالصور والألوان والخطوط والأزرار والروابط وغير ذلك من العناصر التي لا تخدم الهدف الرئيسي للصفحة، فإن ذلك يشتت انتباه الزائر ويجعله يشعر بالارتباك والإزعاج. لذلك، عليك أن تجعل صفحة الهبوط، واضحة، ومختصرة، ومحددة. ولا يعني ذلك أن تكون قصيرة بالضرورة، ولكن أن تكون بالحجم الذي تحتاجه. كل شيء يجب أن يتناسب مع هدفك. عندما تشير إلى اتجاهات كثيرة في آن واحد، فإن الزائر قد يضيع ولا يعرف ماذا يفعل. لذلك، عليك أن تحذف كل ما هو زائد عن الحاجة وتركز على الرسالة الأساسية والعرض الذي تقدمه.

- عدم وضوح العنوان والمحتوى: إذا كان عنوان صفحة الهبوط غير جذاب أو غير متناسق مع مصدر الزائر، فإن ذلك يقلل من فرصة التحويل. فالعنوان هو أول شيء يراه الزائر عندما يصل إلى صفحة الهبوط، وهو ما يحدد ما إذا كان سيستمر في القراءة أم لا. لذلك، عليك أن تجعل عنوانك واضحًا ومغريًا ومتطابقًا مع توقعات الزائر. كما عليك أن تجعل المحتوى الخاص بك مفيدًا ومقنعًا وسهل الفهم. استخدم لغة بسيطة ومباشرة، وقسِّم المحتوى إلى فقرات قصيرة وعناوين فرعية، وأبرز الفوائد التي سيحصل عليها الزائر من قبول عرضك.

اختيار كاتب المحتوى المُبدع أهم عامل لكتابة صفحة هبوط فعَّالة

إليك أهم المعايير التي ألتزم بها عند كتابة صفحات الهبوط

اطلع عليها

- ضعف جودة العرض أو عدم ملاءمته للجمهور: إذا كان العرض الذي تقدمه في صفحة الهبوط غير جذاب أو غير متناسب مع احتياجات وأهداف جمهورك المستهدف، فإن ذلك يؤدي إلى انخفاض معدلات التحويل. فلا يكفي أن تقول للزائر "أدخل بريدك الإلكتروني" أو "أشترِ منتجي"، بل يجب أن تظهر له قيمة عرضك وكيف سيستفيد منه. لذلك، عليك أن تعرف جمهورك جيدًا، وتفهم دوافعهم وآلامهم وأسئلتهم، وتقدم لهم حلاً مناسبًا لمشكلاتهم.

- طول أو تعقيد نموذج التحويل: إذا كان نموذج التحويل في صفحة الهبوط يطلب من الزائر إدخال بيانات كثيرة أو غير ضرورية، فإن ذلك يزيد من احتمالية أن يتخلى عن التحويل. فالزائر قد يشعر بالضجر أو الملل أو القلق من مشاركة معلومات شخصية كثيرة. لذلك، عليك أن تجعل نموذج التحويل بسيطًا وسهلًا وآمنًا. اسأل فقط عن البيانات الضرورية لتحقيق هدفك، واجعل الحقول واضحة ومرتبة، وأضف علامات ثقة مثل شعارات الأمان أو الشهادات أو الضمانات.

- عدم وجود دعوة للعمل واضحة وقوية: إذا كانت دعوة العمل في صفحة الهبوط ضعيفة أو غير واضحة أو غير مرئية، فإن ذلك يؤثر سلبا على معدلات التحويل. فدعوة العمل هي الجملة أو الزر الذي يخبر الزائر بالخطوة التالية التي يجب عليه اتخاذها للاستفادة من عرضك. لذلك، عليك أن تجعل دعوة العمل، واضحة، وقوية، ومرئية. استخدم أفعالا حثية مثل: "اشترِ الآن" أو "حمّل مجانًا" أو "احصل على العرض"، واختر لونًا متباينًا يبرز دعوة العمل عن باقي الصفحة.

كيف تزيد معدلات التحويل في صفحات الهبوط؟

هناك العديد من النصائح والأساليب التي تساعدك على تحسين صفحات الهبوط وزيادة معدلات التحويل فيها. سأذكر لك بعضا من أهمها:

- ابتكر عروضًا جذابة ومناسبة لجمهورك: كما ذكرت سابقًا، فإن جودة وملاءمة العرض هي من أهم العوامل التي تؤثر على قرار التحويل. لذلك، عليك أن تبتكر عروضًا تثير اهتمام جمهورك وتقدم له قيمة حقيقية. فمثلاً، إذا كان جمهورك يبحث عن محتوى تعليمي، فإن تقديم كتاب إلكتروني أو دورة مجانية قد يكون عرضًا جذابًا. أما إذا كان جمهورك يبحث عن منتج أو خدمة، فإن تقديم خصم أو هدية قد يكون عرضًا مغريًا.

- أجرِ اختبارات A/B لصفحات الهبوط: اختبار A/B هو طريقة تساعدك على مقارنة نسختين مختلفتين من صفحة الهبوط لتحديد أي منهما يؤدي بشكل أفضل. فبهذه الطريقة، تستطيع اختبار عنصر واحد في كل مرة، مثل العنوان أو الصورة أو دعوة العمل، وقياس تأثيره على معدل التحويل. ثم تختار النسخة التي تحقق نتائج أفضل وتطبقها على صفحة الهبوط النهائية. هذا يساعدك على تحسين أداء صفحة الهبوط بناءً على بيانات واقعية وليس على افتراضات.

- استخدم عناصر الإقناع والثقة: إذا أردت أن تقنع الزائر بأن عرضك يستحق التجربة، فعليك أن تظهر له بعض الأدلة والشهادات التي تثبت ذلك. فمثلاً، يمكنك استخدام أرقام وإحصائيات توضح نتائج عملائك السابقين، أو شهادات وتوصيات من عملائك الراضين، أو شعارات وشهادات الجودة والأمان، أو ضمانات الاسترداد أو التبديل. كل هذه العناصر تساعد على بناء الثقة والمصداقية بينك وبين الزائر، وتزيل بعض المخاوف أو المعوقات التي قد تمنعه من التحويل.

- حسّن سرعة وأداء صفحة الهبوط: إذا كانت صفحة الهبوط بطيئة في التحميل أو بها أخطاء تقنية أو غير متوافقة مع الأجهزة المختلفة، فإن ذلك يؤدي إلى خسارة الزوار وانخفاض معدلات التحويل. فالزائر لا يحب أن يضيع وقته في انتظار صفحة لا تظهر بشكل صحيح أو لا تعمل بشكل سلس. لذلك، عليك أن تحسّن سرعة وأداء صفحة الهبوط باستخدام أدوات مثل Google PageSpeed Insights أو GTmetrix، والتأكد من أن صفحة الهبوط متجاوبة مع جميع الشاشات والمتصفحات.

اقرأ أيضا: محتوى صفحات الهبوط: الممارسات الصحيحة + نماذج توضيحية

خاتمة

صفحات الهبوط هي من أهم الأدوات التسويقية التي تساعدك على جذب وتحويل الزوار إلى عملاء. لكن لتحقيق هذا الهدف، عليك أن تولي اهتمامًا كبيرًا لتصميم ومحتوى وأداء صفحات الهبوط، وأن تتجنب الأخطاء التي قد تؤدي إلى ضعف معدلات التحويل.

في هذا المقال، قدّمت لك بعضا من أبرز هذه الأخطاء، وكذلك بعض من أفضل الطرق لزيادة معدلات التحويل في صفحات الهبوط. أتمنى أن تستفيد من هذه المعلومات في تحسين صفحات الهبوط الخاصة بك، وتحقيق نتائج رائعة.

وإذا كانت في حاجة للمساعدة في كتابة محتوى صفحة الهبوط الخاصة بك، فلا تتردد في التواصل معي:

المصادر

What is a good landing page conversion rate? - Rock Content

Which Channels Drive the Best Landing Page Conversion Rates? [New Data]

How to Optimize Landing Pages for Conversion in 3 Steps - Hotjar